『『買ってはいけない』オンラインショップ 10 の特徴～非正規のソフトウェアにご注意ください。』(The Official Microsoft Japan Blog)，
とりわけ昨今の問題点は、お客様の多くが、「有名なサイトで売られているのだから」と、非正規品であることに気づかずに誤ってオンラインで購入してしまう点です。最近のEコマースの競争激化に伴い、多くの法人や個人がEコマースサイト上に新たなネットショップを開店されていますが、その中には悪質な業者も少なからず存在します。
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非正規品は購入しても利用できない、販売した業者に問い合わせても、ほとんどの場合返品・返金にも応じてもらえないばかりか、中にはコンピューターウィルスが混入していた例もあり、購入したお客様の個人情報にもリスクがあります。当社も非正規品に対してはサポートを提供できません。