『VAIO使い方相談サポートの変更に関するお知らせ』(SONY)，

VAIOカスタマー登録がお済みのお客様に、VAIOご購入日（*2）から1年間は、使い方の相談や技術的なお問い合わせのサポートを無料でご提供させていただきます（*3）。
また、それ以外のお客様（登録がお済みでないお客様や、ご登録がお済みでVAIOご購入日から2年目以降のお客様）には、使い方の相談や技術的なお問い合わせのサポートをご利用いただける「VAIOサポートチケット」（有料）をご用意させていただきます。（*4、*5）
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*4 テクニカルWebサポート（メールサポート）については、当面の間、VAIOカスタマー登録がお済みでVAIOご購入日から2年目以降のお客様にも無料でご利用いただけます。無料でご利用可能な期間の終了につきましては、後日、VAIOサポートページなどでお知らせいたします。

電話での問い合わせに(きちんと)対応できる人を用意するのは，それなりにコストがかかるということなのだろう． 無料期間を過ぎても金さえ払えば対応してくれるのだから，それなりに良心的なのかな?