サポートにもコストはかかる
『VAIO使い方相談サポートの変更に関するお知らせ』(SONY), VAIOカスタマー登録がお済みのお客様に、VAIOご購入日(*2)から1年間は、使い方の相談や技術的なお問い合わせのサポートを無料でご提供させていただきます(*3)。 また、それ以外のお客様(登録がお済みでないお客様や、ご登録がお済みでVAIOご購入日から2年目以降のお客様)には、使い方の相談や技術的なお問い合わせのサポートをご利用いただける「VAIOサポートチケット」(有料)をご用意させていただきます。(*4、*5) (snip) *4 テクニカルWebサポート(メールサポート)については、当面の間、VAIOカスタマー登録がお済みでVAIOご購入日から2年目以降のお客様にも無料でご利用いただけます。無料でご利用可能な期間の終了につきましては、後日、VAIOサポートページなどでお知らせいたします。 電話での問い合わせに(きちんと)対応できる人を用意するのは,それなりにコストがかかるということなのだろう. 無料期間を過ぎても金さえ払えば対応してくれるのだから,それなりに良心的なのかな?